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南和县医保局推行 “四零”“一满意”提升服务群众满意度

2019-8-16 21:14| 发布者: admin| 查看: 183| 评论: 0

摘要: 在我县政务综合楼便民服务大厅,记者遇到了前来办理异地就医备案登记的魏女士,魏女士的孩子因病,需要在河北医科大学第三医院办理住院,到窗口办理异地就医备案登记后,就可以在外地直接报销,节省了往返跑的时间。 ...

在我县政务综合楼便民办事大厅,记者碰到了前来打点异地就诊备案挂号的魏密斯,魏密斯的孩子因病,需要在河北医科大学第三医院打点住院,到窗口打点异地就诊备案挂号后,便可以在外地间接报销,节省了往返跑的时候。

大众: 魏秀霞
我是南和郭平的,在石家庄就诊,现在来大厅备案,备完案今后,到石家庄以后便可以间接报销,不用再拿动手续过来,在南和报销了,万一材料不全的,还得往返跑,挺麻烦的,我感觉这样挺方便。
据领会,县医保局推行的“四零”,“一满足”式办事,就是要把办事零间隔,质量零过失,相同零障碍,办事工具零赞扬,让每一位参保职员满足而归。

职务:县医疗保障局城乡居民医保窗口负责人  王延梅
我们窗口针对每道手续,都有层层考核把关,确保零失误。我们还展开了网上异地备案,处事大众把报销挂号材料经过微信发给工作职员,工作职员实时挂号后,住院病人便可以在异地医院间接报销,不用再往返跑了。
今年6月,该局窗口开通社保卡激活功用,在医保局窗口婚配社保卡后,便可以间接激活,大众再也不用东奔西跑去药店激活社保卡。此外,在外地就诊的患者,可以经过手机,把社保卡和诊断证实的照片发给该局工作职员,便可以实现两不碰头异地就诊备案挂号。
停止今朝,县医保局打点社保卡婚配激活、当地备案挂号、转外审批、绿色通道审批、门诊慢病备案等事项4079件,其中经过微信异地住院备案48件,大众满足度达100%。

职务:县医疗保障局,医保中心主任  陈晨茹
今后的工作中,我们一定要提升征询办事才能,推行首问负责制和一次性奉告制,让数据多跑路、让大众少跑腿,自动回应大众在医保方面的各类题目,确保每一位参保大众满足。 

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